CONDICIONES DE ENVÍO Y PAGO

Todas las compras que se realicen en AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L. están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. 
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L. tiene su domicilio social en el Parque Empresarial del Principado de Asturias P.E.P.A. Avda. del Zinc - Nave C - 33417 - Avilés (Asturias) . En Internet puedes encontrarnos en nuestra página web www.tiendapiscinas.aquaenol.com/ y www.aquaenol.com, en ellas se encuentran expuestos todos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.

 


1.- Sistemas de pago 

a) Retirar en nuestras instalaciones
b) Pago por transferencia
c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

a) Retirar directamente en nuestras instalaciones

Puede retirar directamente su compra sin gastos dirigiendose a nuestras instalaciones en el Parque Empresarial del Principado de Asturias P.E.P.A. 
Avda del Zinc - Nave C - 33417 - Avilés (Asturias)


b) Pago por transferencia

A elección del cliente, se podrá realizar el pago por transferencia.
Las transferencias deben realizarse a:
AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L.
CIF:B74281544
Parque Empresarial del Principado de Asturias 
P.E.P.A. Avda. del Zinc - Nave C - 33417 - Avilés (Asturias).

Nuestro número de cuenta es: 0081 5705 22 0001047915 de Banco Herrero. Para facilitar el seguimiento, por favor, indíquenos en el concepto de la transferencia el número de pedido del que va a realizar el pago. Es fundamental que recuerde esto, ya que Aquaenol reconocerá y localizará su pago, mediante el número de pedido. En ofertas que están condicionadas a fecha, el pago debe recibirse en las fechas marcadas, si no, no será válido.

c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD (CES) 

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Aquaenol es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco) con lo que todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

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2.- Formas de envío y plazos de entrega 

:: Tarifa Plana de 12,90 € para todos los envíos en la Península 
La tarifa plana no será valida para toda mercancía que supere los 50kg por paquete, o que el resultado de sumar el largo por el ancho y por la altura sea mayor a los 200 cm. (ejemplo, un paquete de 100cm de largo + 70cm de ancho + 30cm de altura sería igual a 200, con lo cual este paquete si entraría en la tarifa plana) 

La tarifa plana es válida únicamente para la primera entrega, cuando por causas ajenas a nuestro transporte (dirección errónea, ausente, etc...) tenemos que ir una segunda vez (previa transferencia de 11.90 €) pudiendo el cliente ahorrarse este segundo pago, recogiendo la mercancía en la delegación de la empresa de transporte, más cercana a su domicilio.

 

:: Tarifa Extra de 25 € para todos los envíos en la Península 
La tarifa extra será válida para toda mercancía que supere los 60kg por paquete, o que el resultado de sumar el largo por el ancho y por la altura sea mayor a los 200 cm.

:: Tarifa Portes Gratuitos, válida solo para limpiafondos eléctricos e hidráulicos en Península, envíos mediante agencia.

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3.- Procedimiento interno de su pedido 

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si cancelas un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si la cancelación se produjera cuando el pedido esta en transporte, se aceptará la devolución pero deberás asumir los gastos de envío.

Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devolución, con el siguiente teléfono 606 417 630.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
El paquete debe contener el Ticket de devolución correctamente cumplimentado. Puedes imprimir aquí el ticket de devolución. Todos los datos que necesites en relación al pedido los puedes encontrar accediendo a tu histórico de pedidos, en el área de registro.
Indica claramente en el exterior del paquete el número de pedido.

La dirección de envío de los paquetes para su devolución es la siguiente: 
Parque Empresarial del Principado de Asturias P.E.P.A. 
Avda del Zinc - Nave C - 33417 - Avilés (Asturias)

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4.- Protección de datos de carácter personal 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico baja@aquaenol.com o comunicándolo por escrito a AQUAENOL OBRAS Y PROYECTOS S.L. Parque Empresarial del Principado de Asturias P.E.P.A, Avda del Zinc - Nave C - 33417 - Avilés (Asturias)

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